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【企業(yè)要聞】學(xué)習(xí)有效溝通 提升管理水平

日期:2016-10-17    閱讀數(shù):

  

        2016年10月13日下午,在部門經(jīng)理李慧穎的主持下,管理部全體人員共同學(xué)習(xí)了美國馬歇爾? 盧森堡博士所著的《非暴力溝通》。依照這本書來談話和聆聽,能使人們情意相通,和諧相處。書里講述的溝通方式很簡單,就是把不舒服的責(zé)任放在自己身上,而不是對方引起的。

 

        這本書不只是光教你如何表達(dá)感受,與人溝通,它還從其他很多方面提醒我們?nèi)绾蝺A聽內(nèi)心中不同的聲音,以及懂得它們所反映的需要,學(xué)會觀察內(nèi)在的情緒和突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式等――學(xué)會懂得自己,就會懂得別人,獲得愛、和諧和幸福!


        非暴力溝通的四個步驟:觀察(對個體的行為發(fā)表不帶道德評價的意見)、感受(我們不對行為進(jìn)行評價,而是表達(dá)此刻的心情)、需要和請求(減少抽象的語言,具體的描述請求內(nèi)容)。去傾聽別人、理解自己、合理的表達(dá)憤怒與感激,熱愛生活。

 

 

 

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